经济的快速发展，让消费者从实用消费转向了审美消费，由共性消费转向了个性消费。对餐饮业越来越追求品味和质量，这也对餐饮业的发展提出了新要求——更具体验经济，社交化及差别待遇。
一家餐饮门店，无论档次高低，赢得顾客信任最有效的方法就是尽可能定制顾客个人的服务，表明餐饮企业对消费者到店重视。这就需要转变营销模式，从顾客口碑开始，做更好的会员营销。
客户邵東家餐饮为例，通过管理会员，根据会员特点做个性化营销，其会员量约占江苏南通这座三线城市的人口近10%，年会员流水额上亿，运用会员营销提升了企业的服务质量。
“邵東家餐饮”覆盖邵東旗下邵東家、邵東厨房、邵東烤鱼、邵東酸菜鱼4个直营餐饮品牌9个门店。我们一直寻求以多种品类满足不同消费者需求，并建立此平台便于跟会员互动，同时传递更多的会员用餐福利。
基于注册会员送福利吸引大批会员后，顾客的信息录入会员系统，一卡易可以对会员进行等级划分，分析会员消费数据，可以轻松找到即将流失的会员，有针对性的开展短信/微信营销，发放电子优惠券等活动方式，有效避免顾客流失。
除了通用邵東家各个门店特惠和折扣之外，邵東家通过一卡易让顾客转起幸运大转盘，转盘抽奖吃霸王餐。通过微信游戏的形式刺激会员消费。
还能统计即将过生日的顾客，餐厅有充足的时间为会员准备惊喜，一条小小的祝福短信也能增加顾客粘性。会员体系由于出现了赤裸的“身份差别待遇”，让客人“激动”起来，消除了消费倦怠感。
邵東家针对老顾客进行会员营销，根据华睿天启会员数据分析某个经常消费的老会员喜好，了解对方最爱吃的菜品，在特殊的节日，例如生日的时候，送上那道菜，给顾客带来亲切感和尊崇感，让其对餐厅有归属感。由此提升餐厅人性化以及品牌效果。
针对新老会员推出“万人免费游”活动，更是大大超出会员的期待值！
车费、住宿的费用、首要景点的费用都是免费的！如此好的会员福利，试问谁不心动呢？
除此之外，通过对二次消费的回头客的代金券奖励活动，也是不错的方法。毕竟没有人愿意放弃已有的优势，何不好好利用加以营销：顾客在已经是受拥戴会员了，为什么要放弃这个优势而去别家重头开始呢?
