专注于 ── 门店营销解决方案全国服务热线:18537947717 18991371917
主页 > 关于我们 > 新闻动态 >

会员经济时代,企业如何做好会员营销?

Time:2019-12-11 20:42Views:
      航空公司会员、购物商场的会员、超市会员、街头巷尾美容理发店会员……在我们日常生活中,会员经济早已遍地开花,并正在影响着各行各业的商业模式。
甚至有种说法:“不朝会员制发展的组织必将失败。”
      随着互联网技术高速发展,人口流量红利开始消失,拓客成本的增长,各商家的竞争越发激烈,从顾客获取转化为顾客粘性与留存之间的竞赛。为了提升顾客粘性,各企业和商家呈现出多元化的营销方式,而传统的营销方式在如今市场环境已经收效甚微了。会员制营销的出现恰好打破了这一僵局,成为了企业和商家们维系顾客的最佳方式。


会员经济时代,企业如何做好会员营销?

探寻顾客的消费痛点

     首先需要明确顾客的消费痛点有哪些,例如:先不谈商家会员权益设计得如何,就连会员权益都几乎无透明度可言,连商家员工也无法将本家会员权益一一罗列出来的情况比比皆是,而消费者又如何能知道您家的会员权益有多吸引人呢?再者会员权益又该如何兑现呢?商家可以此为例,探寻找到顾客的消费痛点。


拟定解决方案,消除阻力

     找到顾客消费痛点,建立相对应的解决方案,例如:可借助卡益通O2O会员营销系统解决众多会员营销痛点问题。在消费者终端,会员权益随时随地可见、可查、提醒和兑现。同时“云客服”包含前端管理、营销、服务、后台设置及后台监管五大功能板块,可根据大数据分析及字段筛选,给不同标签的会员们不一样的个性服务,既能提高服务效率,也能提高会员服务体验。在解决顾客痛点的基础上,还可加大会员的权益,按照:“人无我有;人有我优”的思路设计,拓展更多会员顾客。


工欲善其事,必先利其器
     会员营销,不仅仅是会员获取与运营,同时包括会员管理。如若没有强大的管理系统工具支撑,一切营销模式都是纸老虎。
     卡益通O2O会员营销系统包含拓客、留客、深挖顾客价值三大价值体系,支持100+种营销场景的应用,1000+种筛选标签,可每天自动化、智能化为各类会员清晰画像,精准营销,差异化服务,消息推送、福利券、积分、储值、游戏和活动等多元化营销功能,更能完美规避因设备更换、员工流失更替而造成的顾客资源流失或跟进中断的风险。


打造完善、健康、可持续的会员体系

     会员营销与传统营销的本质区别是前者的重心在于“会员+权益服务”,而后者的重心在于“用户+基础服务”。在如今竞争激烈的市场环境下,珠宝商家都在推动会员制营销,却鲜有商家拥有一套完善的会员体系。在设计和建立会员体系时,需要将会员引流纳新、会员留存、会员活跃及维护、会员价值转化等多维目标考虑在内。

    例如:在设计会员权益时,从服务、消费、售后等方面将会员与普通顾客区别开,将会员与会员之间用等级区分开,体现出明显的差异化服务,满足会员的尊贵感和优越感,让会员觉得一边能购买到优惠商品,一边拥有特殊身份,同时还能享受积分优惠和乐趣。在类似这样的会员体系下,对于会员纳新和留存维系都有很大的推动作用。

     打造完善的会员体系,才能稳定流量。就珠宝商家而言,能否做好会员营销是决定着店铺能否得到长远发展的关键课题之一。在不断拓客增加会员基数、提高会员粘性与留存的同时,深度挖掘会员价值,会员营销模式必然会随着会员经济的普遍而变得更加重要!因此,引入会员制营销,对各行各业的商家和企业来说,是必然且紧迫的。


卡益通科技更懂企业和商家的会员经营解决方案

专业一体化解决门店-员工-顾客的连接和管理,构建门店智慧枢纽

     

     卡益通科技致力于搭建商家与会员健康、科学、可持续的会员营销生态桥梁,全力协助企业商户拥抱互联网,布局“会员+”战略,聚焦顾客价值,提升企业收益,领跑在互联网+时代。卡益通时刻以客户需求为中心,站在企业O2O战略布局高度,整合PC互联网、移动互联网、局域网资源,为传统企业和商户提供全方位解决方案:商业模式创新、战略营销规划、营销体系搭建、精准营销方案、营销落地培训,并利用互联网+会员制营销技术,搭建企业深度营销体系,通过推广、引流、锁客、拉新等机制,助推企业业绩增长,协助企业低成本从传统模式向新零售模式的转变。