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疫情过后,传统企业如何做营销?

Time:2020-03-02 11:01Views:

这次疫情影响到很多人很多行业,而且影响非常大,产业的上下游全都受影响了,消费行业的链条被打乱了。所以这次事件其实也暴露出来一个问题,就是我们企业自己的生死存亡好像并没有掌握我们自己手中,一次偶然的事情,让我们措手不及。

疫情门店停业期间,不仅没有营收,房租和人工还要继续支付,损失在不断加重;北京K歌之王与200多名员工解除劳动合同,海底捞停业20天,损失11个亿,西贝莜面春节前后一个月损失营收7-8亿元,传统行业巨头已经无法支撑疫情带来的损失。


所以我们在等待之余,更应该思考几个问题:

(一)疫情爆发期,我的门店损失有多少?如何挽回损失?

(二)疫情结束后,我的客户有多少流失?如何挽回流失客户?

(三) 2020年该如何经营自己的门店?如何应对酒类电商的冲击? 如何提高核心竞争力?

 

做生意,我们的命脉是什么呢?

大家常说,我产品好、我做客户服务好、口碑很重要。但是经过这次疫情,我相信大家都感受到了,对于我们大部分人来说,其实我们做生意,最核心的不仅仅是你的产品,而是你的渠道,你的客户资源,在一定时间内你还能不能够链接到他们,你还能不能跟他们建立关系?

对我们做传统企业的朋友来说,我们的客户来自于哪里?多分布在周围等人流量较大的地方,位置较为醒目,也方便消费者随时选购,通常我们服务门店周围的一定距离以内的客户。

对于门店来说,地理位置是门店的核心要素,不过现在这个阶段大家都宅在家里的时候,我们的核心优势,地理位置的优势几乎是没有用了。这就意味着,我们原本最有效的武器失效了,那该怎么办呢?

那疫情结束还需要多久,我们不知道,在疫情结束之前,难道大家就不消费了吗?我觉得不见得对吧,只是我们的客户,他们不再通过我们的渠道消费了,那你的那些老客户,如果他们只能宅在家里面,他也不会在乎说去哪家店去消费。因为他没有办法出门,那很多商品其实在谁那儿买都差不太多

那这时候为什么要选择你呢?更何况你现在根本没有经营线上的渠道,他们在线上去找渠道、购买的时候可能根本就看不到你的、找不到你。所以这时候就出现了我们现在最不想看到的状况是什么,就是客户流失了。

我们这个客户流失不仅仅是在当下疫情期间,有可能疫情结束之后,这些客户一旦流失,走了之后有可能就不回来了。我们往往会被那些我们自以为自己知道,其实非常简单的道理打败。


疫情停工给传统企业(门店)带来三个直接损失是:

1、时间白白流失浪费;     

2、店面的经济损失不断加重;

3、门店之前的客户也不断流失,客户离我们之间的距离越来越远;

 

那么如何把自己的门店生意做好呢?有两件事情非常重要

第一是你对待客户的时候,你要顺应他们的需求,满足客户的欲望。

第二管理自己的时候,一定是反人性的要求自己。要求你要不断的自我更新,自我升级!

 

对于我们当下来说,我们最重要的任务是什么呢?

当下其核心的任务就要转型升级!

 

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