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零售超市行业营销策划解决方案

Time:2019-08-28 17:43Views:

一、拓展信息--根据行业特点,免费定制会员基本数据

        会员信息除了包括基本的姓名、生日、联系方式等,软件当中可自由定义会员、产品信息字段(如客户喜爱的酒类类型,酒类品牌等),能够满足商家不同的需求。

二、储值功能:增加店内现金流,深度绑定顾客
        可以以储值卡作为礼品送给高端会员,增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费,从而使公司获得了更多的流动资金,深度绑定会员,增强会员忠诚度;
        华睿天启会员管理系统提供了功能强大的会员储值卡功能,不仅能实现简单的充送规格,还能实现赠送部分按月返还的形式(如中国移动的赠送话费按月返还功能),这样既能让利于会员,又能锁定顾客回头消费,一举两得。

1、会员充值:


2、储值扣费:


储值支付可通过输入密码,短信提醒,大大提高储值安全性


消费后软件自动发送短信提醒会员


如果关注储值卡安全性,可以设定储值扣费授权码,只有操作员正确输入授权码,才可以完成储值卡扣费的操作



三、推荐人制度:让会员帮您推广业务
        为更快的帮助您增加会员数量,软件新增了‘会员推荐’功能,可通过会员推荐其他人加入的方式,扩大会员的数量。同时,因为由于是会员自己推荐,所以潜在客户对您公司的信任度就极大提高。

       设定推荐奖励制度:


       开卡设定推荐关系:


        设置推荐人短信通知模版: 


四、会员在线自助查询积分、网银充值
    华睿天启烟酒茶类会员管理系统可跟贵公司网站对接,从而将会员登陆口嵌入到公司官方网站,会员可通过上网查询自己的详细消费记录和总积分;会员可在线申请兑换礼品,后台审核通过后,通过物流发送礼品,申请的同时可查询公司的最近信息、优惠信息、联系方式;可查询自己储值卡余额积分等;商家可直接将店面内信息发放到网站,这样既提高贵公司网站流量和知名度。
    会员可以上网查询积分和各项消费记录,修改密码。

    以下为会员通过公司网站登录后查询的效果:


网银在线充值:


五、强大的短信功能
     106短信通道,到达率和速度都得到保证。
     会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度。

     短信费用谁来出,可以在短信当中插入商家名称,通过广告效益获取知名度,例如“自然堂提醒您,本次充值50元,获得积分50积分,请核实”相信会有商家愿意出这个短信费。


六、呼叫中心
     顾客来电咨询,支持来电弹屏,显示会员信息,并且可进行电话远程支付,顾客远程输入密码软件自动扣费完成交易;简单、安全、快捷,无需顾客亲自到店付款。

1、系统监听到有来电:


2、点击弹出会员信息:


     来电直接显示会员姓名,点击即可查看会员信息;可实现远程电话按键扣费,顾客输入密码软件自动进行储值扣费;来电具有自动录音功能,管理员可定期收听接线员电话录音,提高服务质量,出现纠纷时可查听录音,分清是顾客的责任还是接线员的责任。


       呼叫中心,使用于贵司客服部时,可同时实现一个功能.贵司可在短信内容中编辑:请对客服人员进行评价:            

        1非常满意;   

        2满意; 

        3基本满意;   

        4不满意等.根据客户回复的内容,可提升客服人员的服务素质,水平等.(类似于中国移动10086客服评价)



   大数据时代,时尚性的营销手段非常多,会员营销永远不会过时。大数据沟通传播工具,正是会员营销的助推器。

   营销本质正在从“以商品为纽带”,过渡到“以人为纽带”,从售卖商品,变成了经营用户。从前的产业链“产品--渠道--销售--服务”,变成了“拉新--留存--促活--转化”。在这个新链条中,“留存”成为核心功能点,为了确保留存,就必须与用户之间建立强关系,会员制就是这种强关系的直接表达。

   华睿天启企业营销策划时刻以客户需求为中心,站在企业战略布局高度,为企业提供“一站式互联网营销+解决方案”,基于不同行业为传统企业和商户提供整套的解决方案:商业模式创新、战略营销规划、营销体系搭建、营销方案策划、营销落地培训;并利用互联网+会员制营销技术,搭建企业深度营销体系,深度营销底层逻辑,实现线上线下销售模式;华睿天启企业营销策划通过为企业提供思路梳理、方案策划、平台搭建、落地培训等服务,帮助企业低成本实现快速转型升级,公司力求为每一位客户提供更适合的解决方案及落地工具,使客户在业内保持长期优势地位!华睿天启企业营销策划通过推广、引流、锁客、拉新等机制,助推企业业绩增长,协助企业低成本从传统模式向新零售模式的转变。如强盛副食、三诚石化、万源石油、华邑酒库、大路石油、金酱酒业等等,公司力求为每一位客户提供更适合的解决方案及落地工具,使客户在业内保持长期优势地位。华睿天启会员精准营销通过将潜在顾客变成体验顾客,把普通顾客变为会员,通过会员等级制度、会员积分等多种管理办法,增加用户的粘性和活跃度,从而延伸并持续用户生命周期。公司软件产品系列:会员管理系统、微信会员卡管理系统、加油站会员系统、智慧油站系统、商家联盟系统等系统软件。免费咨询:17729501616