概念解读:
为了锁定客户并拉长客户的消费周期,同时避免客户图便宜—次性将储值活动的钱消费掉,在传统储值赠送的基础上,升级为类似充话费按月返的形式,分批分时段将赠送部分返给会员,每次返赠时加上到账的短信或微信通知,提醒顾客多次到店消费,从而达到提升顾客二次消费率的目的,
场景演示:“充值1000.返赠1年”
①设置充值返赠规则,例如充1000,首次到1000元,后续每月返10元,共返12次,一共返赠120元。
②顾客在线充值可明确知道返赠活动规则,充值后随时可查剩余返赠额度.
商户案例:”金百合单店充值收入90万,锁定600名忠实会员”
金百合美发推出ⅥP会员储值计划,女士做烫染项目方可享受该储值政策,充3000元,本次价值699元烫染免费,后续每月返20元,用于家庭其他成员剪发使用,共返12个月.该店300名女士会员,每人充值3000元烫染套餐,一年收入9呖,还让顾窖全家养成到店消费习惯,二次充值率大大提升.
2.2充值送券
概念解读:
通过会员充值计划,增加自动送券的规则,在锁定顾客长期消费的基础上,通过对优惠券的灵活运用,起到引导消费的营销目的,增加高毛利商品的消费概率.
场景演示:“充1000.送l万”
①充值活动可以不再宣接送现金,可以设定赠送其他消费项目的现金抵用券。
②顾客自助充值时,有提示送券的营销引导,充值后优惠券自动到账,用高额代金券引导客户体验高毛利项目,
商户案例:”三套车洗车行汽车美容磺目同比提升200%”
三套车洗车行对洗车会员推出充值送券活动,充1000,享受洗车会员价,并获得价值3000元汽车养护代金券,分别包括2张500元基础保养代金券、6张200元美容代金券、1张8001高级镀晶套餐代金券.涉及到的项目平时消费频率并不高,并且单项价格高,通过充值赠送代金券,会员核销率显著提升,并且美容类消费均产生了更高的客单价。
2.3动态储值推荐
根据会员本单消费金额,动态推荐他们迸择更接近本次消费的小颧储值,打消大颤储值的信任顾虑,更易成交,让会员多付一点钱就能感觉占到了便宜,剩余的少量金额既能刺激二次消费,又不够支付下次消费,从而引导持续充值。
场景演示:”本次消费180.充200送20.扣完本次消费还剩40.相当于本单8折”
①提前预设多额度充值区间,根据顾客买单金额自动推荐最接近的小额储值.
②无需充的越多送的更多,让顾客只看到最划算的方案.
商户案例:“老码头火锅1个月扭亏为蕾,储值占比高达80%”
四川老码头火锅店通过小额动态储值活动,有效抓住了顾客对充值办卡的顾虑,几乎每桌客人在结账时都会选择多付10-20元进行小额储值,例如本桌消费376元,则直接选择充400送40,如果本桌消费293.则直接选择充300送30.该店的所有充值规则均为充送10%,无论是充100还是充10000.都是赠送10%,避免了大额充值利润降低,同时增加了顾客充
值的频率,每桌客人的储值余额几乎都有五六十元,是下次消费的源动力.
2.4储值计息
概念解读:
会员储值除了能在本店消费外,余额部分还可以像银行一样计算利息,用储值有利息的概念增加会员的储值额度和几率,此方案可以帮商家快速回笼资金,拥有充沛的流动资金进行业务调配.
场景演示:“像余额宝—样储值”
利息收入通过短信通知,让顾客感受到自己的储值正在增值,并像余额宝一样随时可查.
商户案例:“德邦农资股东卡,锁定1000名不赊账会员,每年获得流动资金100万”
德邦农资每年秋季就会发行股东卡,1000元起即可入股,储值计息类似余额宝一样返还给农户,春季本息金额全部用于购买农资.该措施提前锁定了1000名农户,每年获得流转资金100万元,并且完全杜绝了农资赊账的问题,大幅减轻商家压货压钱的痛苦.