第一步设计会员体系:会员可分为普通,银卡,金卡会员等,每个会员等级,享受不一样的积分及折扣系数,注册权益也不一样。
第二步接入会员系统:“好风凭借力,送我上青云”,好的营销工具能让你事半功倍,选择卡益通会员营销系统,拥有全的功能,简易的操作。
第三步培训落地:让服务员熟练掌握会员权益,给顾客宣导加入会员的好处,如充值有送,加入有券,消费可积分等。
第四步.制定目标和激励:制定每天、每周或每月的会员招募目标,储值充值金额目标,会员交易占比目标等。
第五步.制定年度营销规划:会员生命周期管理,高低频消费营销,高低客单价营销等淡旺季营销,闲忙时段营销节假日、店庆日、新店开业、新品上市营销会员日、生日营销,特殊节日关怀,沉睡顾客唤醒,活跃顾客激励利用卡益通会员系统里的强大检索功能、报表功能和营销功能,组合发力,时刻做好会员营销的工作。
第六步提升会员忠诚度:不断打造会员特权,强化会员权益提升与高忠诚度会员的沟通和互动给活跃忠诚会员仪式或奖励。
第七步效果评估和复盘:会员增长情况的时间众向比,不同门店的横向比储值充值金额的提升比例会员消费占比的持续提升忠诚会员的消费占比和变化情况RFM报表。
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