虽然在我国民营加油站数量众多,但是由于经营规模较小、缺乏良好的管理模式和完善的会员(客户)管理体系,导致了民营加油站的运营效率低、销售能力弱,加油站会员营销无法开展。数据显示,2018年我国加油站数量已经超过10万座,民营加油站约5万座,占比高达47%。
陕西省道平安加油站深知民营加油站的会员营销劣势,他选择与会员营销领域的佼佼者——卡益通科技合作,利用“互联网+平台”的模式,共同搭建“智慧加油站”,提升了民营加油站的会员营销能力。
延长石油道平安加油站需求:
1.一键支付,能够快速付款
2.充值加油卡办理区分柴油和汽油
3.积分管理,加油积分服务
4.提升进站率和回头率
解决方案:
一、拉新活动
(1)支付即会员
车主进站加油时,无需下车即可扫码付款。
车主办理加油站会员卡时,也可直接通过扫描加油站员工佩戴的(支付和储值)二维码,在手机上完成选择油枪、充值付款、一键开卡。
同时,在车主扫码加油时,卡益通会员管理系统会自动快速的获取车主的相关联系信息,为车主快速办理会员卡。
这使得道平安加油站的开卡效率提升了80%以上,更是在10天内开卡800张,为加油站节约了传统广告宣传费用600元。
(2)会员一带多,口碑传不停
道平安加油站借助卡益通会员管理系统的推荐奖励功能,在老会员邀请新车主进站加油后,老会员即可获得300积分奖励。
同时,在开业前期,道平安加油站利用卡益通会员管理系统的优惠券裂变功能,进行开业活动预热。通过会员微信分享优惠券实现会员的快速裂变,在加油站开业前10天转介绍分享就新增了200个客户。
二、储值营销
汽油:充1000元送70元;充3000元送230元;充5000元送380元
柴油:充1000元送20元;充5000元送100元
利用充值返赠的活动形式锁定了会员(顾客)的长期消费,大大提升了会员的二次消费频率。
对于需要经常使用商务车的企业,司机需要进行油钱垫付,事后还要走报销的流程,十分麻烦。
道平安加油站使用卡益通会员管理系统的主副卡(子母卡)功能,便轻松解决了这个问题。由企业总部直接到油站购卡充值,无需司机垫付油钱,企业财务也可以直接通过主卡管理副卡,随时随地查询副卡使用情况,使用明细清晰明了。
三、锁客营销
(1)消费送券
会员(车主)在道平安加油站当次加油满规定金额时,就可以获得一张下次加油可用的优惠券,从而实现了会员的消费关联,吸引会员再次到站加油。
道平安加油站推出的消费送券活动(此活动针对汽油):
当次加油满100元,可获得3元优惠券(满100元可用);
加油满130元得5元优惠券(满130元可用);
加油满210元得10元优惠券;加油满310元得15元优惠券;
加油满400元得18元优惠券。
同时,优惠券的有限期限也会给会员一定的紧迫感,刺激会员多次到站加油,此举让加油站的会员复购率提升了86%。
(2)券包
由于油价的不管上涨,道平安加油站借助卡益通会员管理系统的券包功能,推出了一个“19.9元得60元加油优惠券券包”的优惠活动,券包包括:2张加油满100元减3元优惠券、6张加油满130元减5元优惠券、3张加油满210元减10元优惠券。
会员(车主)通过扫码即可购买此券包,方便快捷,还帮助加油站带动了整体销售,提升了加油站的营业额,而且券包价格上的优势极大地促进了会员(车主)的消费。
四、客单价提升
满减活动是提升门店商品客单价的重要营销方法之一。
道平安加油站就油站的客单价提升,推出了“加油满150元减5元、加油满220元减10元、加油满300元减15元”的满减活动,引导车主多加油,多加满油。
五、短信营销
在油价进行调整时,道平安加油站通过卡益通会员管理系统的短信功能,及时向油站会员发送油价调整详情,同时提醒会员进站加油。在节假日,或会员生日时,道平安加油站也会及时向会员发送祝福短信。
这不仅在很大程度上提升了加油站会员的体验感,也加强了加油站会员的黏性,使会员逐步认可油站,提高了油站会员的忠诚度。
六、数据营销
针对加油站发行的几类电子优惠券,虽然都有一定的会员营销效果,但是商家并不清楚哪一类券的核销率更高,带动的消费额以及成本是多少······这些数据分析验收起来很是头痛。
卡益通会员管理系统的优惠券效果分析报表,详细全面地对以上数据进行了统计分析,为后期加油站的会员营销提供了更全面的数据基础。
陕西省道平安加油站通过卡益通会员系统的会员注册、支付即会员、子母卡、电子优惠券、推荐奖励、储值管理、短信管理、微信会员卡等相关组件搭建油站会员系统体系。
卡益通智慧油站专业为加油站提供会员营销系统和营销运营,开通油站微信公众号,实现电子会员卡管理,集顾客微信支付、支付宝支付,会员在线储值、自动积分、站点一卡通用,打通线上线下技术对接,全方面服务顾客,帮助油站提高进站率、加满率、回头率、充值率;为油站提供营销方案策划、系统实施安装、加油站培训服务;提供免费咨询,全国热线: 18537947717、18991371917。