➢加油站场地小时容易出现加油慢,车辆拥挤;
➢调度不灵活和设备老、旧、缺,致使加油慢;
➢开票慢,收银慢。
➢场地小大车近不来,大车进来了小车进不来;
➢动作迟缓,加油不及时;
➢疑问解释不耐心或置之不理;
➢不按顾客要求加相应数量的油量;
➢未让顾客看到加油额就回零加下一-笔油;
➢收款不找零;小车有溢油未及时擦干:
➢油箱盖沾上尘土;
➢忘盖油箱盖;
➢油管从车上越过;
➢加错油;
➢冒、洒油;
➢配套服务不能使用或不清洁;
➢指挥不当致使车辆擦碰;
➢资源紧张排队加油浪费时间;
➢缺货,无油可以加等。
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