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加油站可能引起客户不满的服务氛围

Time:2019-11-13 09:40Views:

➢加油站场地小时容易出现加油慢,车辆拥挤;

➢调度不灵活和设备老、旧、缺,致使加油慢;

➢开票慢,收银慢。

➢场地小大车近不来,大车进来了小车进不来;

➢动作迟缓,加油不及时;

➢疑问解释不耐心或置之不理;

➢不按顾客要求加相应数量的油量;

➢未让顾客看到加油额就回零加下一-笔油;

➢收款不找零;小车有溢油未及时擦干:

➢油箱盖沾上尘土;


➢忘盖油箱盖;

➢油管从车上越过;

➢加错油;

➢冒、洒油;

➢配套服务不能使用或不清洁;

➢指挥不当致使车辆擦碰;

➢资源紧张排队加油浪费时间;

➢缺货,无油可以加等。


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