为分析和利用加油站不同类型客户的消费偏好,制定和实施差异化营销策略，稳定并扩大加油站客户群体, 提升加油站竞争能力和盈利能力，现提出加油站客户分群基本营销策略建议如下:
一、加油站客户基本分类加油站客户的分类方法很多，本建议以消费 品类为主分类,主要分为汽油客户和柴油客户;
1、汽油客户：主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等。其中企事业单位客户中有部分是柴油车队客户。
2、柴油客户。主要包括城市公交客户、客货运客户、农业用油客户、非车辆客户等。其中客货运客户有部分是单位客户，农业用油客户有部分是非车辆客户。
加油站客户群体中, 政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户, 其他客户又可分为本地客户和过境客户。过境客户主要为柴油客户,也含部分汽油私家车客户。
二、加油站重点客户消费偏好分析
1.政府机关及企事业单位客户。此类客户消费量较为固定,对周边客户影响较大,是开发的重点之一。他们多选择定点加油,价格敏感度低,对品牌、质量及服务十分看重，-般要求能够协助其管理车辆用油、提供较为便利的结算方式。机关和事业单位多采取集中采购, 是财政拨款,付款有保证，但需要定期结算。
2.出租车户:此类客户工作时间长，加油费用自负，用油量大、加油频次高、加油数量及加油时间比较固定，一般选择交接班地附近的站点加油;习惯于现金结算方式;相互间影响较大,对油品价格、数质量都很敏感, 加气比例逐步提高，偏好实用的促销品和免费服务,是城市、 城郊、县城等站消费的一支重要力量。
3.私家车客户:随着城乡居民收入、生活质量的不断提高私家车数量逐年增加，私家车主生活方式日益时尚(如旅游等),占汽油消费比重越来越高，已成为汽油消费的主要群体。他们一般使用93#及以上标号汽油,多选择就近加油,注重油品品质,非常关心车辆养护和售后服务,品牌和信誉对他们尤其具有吸引力。
4.公交巴士客户:消费量大且固定，多 为政府补贴,单车考核、集中结算，价格敏感度适中, 对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油, 对场地空间有一定要求，希望服务快捷、方便。
5.客货运客户:客运车辆为单位性质, 大型车辆居多，加油相对固定。货运车辆个人松散型挂靠和个人小型车队占较大比重， 车辆数量较多,对价格较为看重,流动性较大。这些车辆用油量大, 对油品数质量十分关注, 价格敏感度较高,对加油站提供的服务较为看重。客户除了补充油料以外, 通常还需要补充冷却水、检修车辆、稍作休整等。
6.农业用油户:主要是用油机具需求时段、品种、数量集中的农业用户、农机单位等。此类客户对油品数质量较为关注,对价格较为敏感,客户维系成本较高。他们油品知识较为缺乏，品牌依存度较低,但已呈现越来越注重的趋势。
7.非车辆客户:主要是指厂矿机械用油客户、建设工地客户和宾馆、饭店、洗浴等服务业客户,大部分自身拥有储油设备并供应本单位机具用油,有的用油机具不能离开工作场地。此类客户价格敏感度较高, 关注油品数量、价格和油品供应的稳定、及时性等，一次性用油量大，同时由于缺乏油品运输工具，希望能送货上门。建设工程往往需分阶段结算。
上述客户中的过境车辆客妒,在加油站的选择上随机性较大,对油品质量、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。-般在加油站短暂休息,要求加油站能够提供一些便民服务项目和非油服务。
三、制定客户分群营销策略的原则
1.效益优先的原则。既要适应竞争、采取灵活营销策略，又要着眼长远、不断提升市场份额，实现整体利益 最大化。http://kytkj.cn/chanpinfuwu/zhihuiyouzhan/
2.适应市场的原则。要紧扣市场脉搏, 适应市场变化，调动内部一切资源，实现上下齐抓共管。
3.满足客户的原则。在强化内部管理的同时,要千方百计满足客户差异化的需求。
4.IC卡引领的原则。充分发挥IC卡客户锁定与管理的功能,深化加油站管理系统应用,为客户提供良好的服务体验。
5.综合互动的原则。要运用资源、价格、协议、结算等营销手段，做到油非互动、批零互动、量价互动。
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