做好营销工作是加油站经营中的头等大事
制定有针对性的竞争策略
高效提升客流量是加油站盈利的关键
01吸引新顾客
新顾客是一个油站的基础，有了这个基础，才能有后续的一系列转化。所以，如何发展新顾客，进而留下新顾客，是加油站营销工作中的的重中之重。
一是对新购买车辆的家庭，要想使其转化为成为固定客户，可以采取屏蔽其他竞争对手影响的手段。
加油站可以把宣传资料放在汽车销售商家，利用店方推荐达到营销目的；或者与汽车销售商家开启异业合作，采取优惠活动如商家推荐客户加油更加优惠等，吸引客户前来加油。
加油站应在客户购车时就开始营销，让这类客户在成为有车一族伊始就养成在你的加油站加油的习惯。
二是针对新成立的出租车、公交车公司等专业客户，这类客户则对价格比较敏感。
这种一般都是大客户，加油站应在公司成立初期就争取与其签订协议价格，拿下这类客户。
针对这类顾客对统一管制、加油透明化、易于管控的要求，油站可以推出“短信发送”功能，满足客户需求。
三是从竞争对手加油站转来的新客户，或是受到价格、服务、宣传等方面的吸引，或由于对原来经常加油的油站失去了信任。
这种一般都是大客户，加油站应在公司成立初期就争取与其签订协议价格，拿下这类客户。
针对这类顾客对统一管制、加油透明化、易于管控的要求，油站可以推出“短信发送”功能，满足客户需求。
02 留住流失客户
客户流失的原因必然是对加油站不满。这些不满可能源自产品与服务中的缺陷，也可能来自竞争对手的优势。
有研究显示，大约96%的不满意顾客并不会向油站提出抱怨，而是悄然离去。在沉默中选择离开的顾客不会给企业一个解释与改进的机会。
所以，建立顾客投诉渠道，专人专责倾听顾客心声，甚至在工作中鼓励顾客提出意见，才是加油站赢得顾客、减少流失的正确途径。
加油站可以为客户提供一个投诉渠道，通过提建议送瓶装水等活动，鼓励更多的客户参与到投诉活动中，再对各种投诉建议进行整理总结，对于不足之处积极改正。
而且从客户的只言片语中，还可以了解到，现下客户对哪种经营方式更加认同，或是偷学一点其他加油站好的经营方式。
03增强客户粘性
加油站最好的广告，莫过于口口相传。而回头客则是口口相传最好的媒介。
因为回头客一般对加油站已经建立了初步信任，而且对加油站现有价格、质量、服务等比较满意，或者说比附近的加油站更有优势，于是产生了二次购买行为。
对于这类客户有非常大的可能发展成为忠实客户，当“进化”到忠实客户时，他们就会购买加油站提供的其他产品与服务，主动向他人推荐产品，并对你的竞争对手产生较强的“免疫力”。
从回头客发展成为忠实客户，不仅需要优质的油品、良好的服务还要有一定的经营手段。
比如办理加油卡等，并且加油卡还可支付便利店商品等，带动非油业务，增加油站额外收入。
华睿天启智慧油站专业提供加油站营销运营方案和加油站会员卡管理营销系统，开通油站微信公众号，加油站会员卡系统对接微信会员卡，实现电子会员卡管理，集顾客微信支付、支付宝支付于一体，实现会员在线储值、一键加油、自动积分、站点一卡通用，打通线上线下技术对接，全方面服务顾客，帮助油站实现推广、引流、锁客、拉新，从而提高油站进站率、加满率、回头率、充值率；并为油站提供营销方案策划、系统实施安装、加油站培训服务；全国免费咨询热线: 17729501616 18537947717
